Envío y manipulación

Queremos que los artículos de tu mascota lleguen de forma segura, sin problemas y lo más rápido posible. 🐾❤️

Cada pedido se prepara con cuidado porque sabemos que tus mascotas son más que solo mascotas, ¡son familia! Realmente apreciamos tu confianza y paciencia mientras tu pedido llega a tus manos.

🚚 Envío gratuito en pedidos superiores a $69

¡Disfruta de ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos superiores a $69! 🎉🐾

Simplemente gasta $69 o más en un solo pedido y el envío correrá por nuestra cuenta.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante rebajas, festivos o periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.

Tiempo de envío

Los tiempos de entrega estimados son:

🇺🇸 Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
🇨🇦 Canadá: 8 a 16 días hábiles
🇬🇧 Reino Unido: 7 a 15 días hábiles
🇦🇺 Australia: 7 a 16 días hábiles
🇮🇳 India: 7 a 14 días hábiles

Ten en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados, no fechas garantizadas. Las aduanas, el clima, los retrasos del transportista, los días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control pueden causar retrasos ocasionalmente.

Tu paciencia significa mucho ❤️

Trabajamos diligentemente para que cada pedido salga a su destino, pero el envío internacional a veces puede tardar un poco más de lo esperado. Te pedimos amablemente tu paciencia mientras el nuevo producto favorito de tu mascota llega a ti.

Creemos que los excelentes productos valen la pena la espera, y realmente apreciamos tu comprensión y apoyo. 🐶🐱

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento cuando esté disponible. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar unos días en aparecer después del envío.

Múltiples artículos

Si pides varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados porque los artículos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones de cumplimiento.

Dirección de envío incorrecta

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de completar tu pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos, entregas fallidas o costos de envío adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta.

Paquetes perdidos o retrasados

Si tu paquete parece significativamente retrasado o no ha llegado dentro del período de entrega esperado, comunícate con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte a investigar el envío con el transportista.

Aduanas y tarifas de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos u otras tarifas de importación según tu país. Cualquier cargo aplicable es responsabilidad del cliente.

Agradecemos tu confianza 🐾

Gracias por elegir nuestra tienda y confiar en nosotros para algo especial para tu peludo miembro de la familia. Tu apoyo significa todo para nosotros, y estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra fluida y productos que a tus mascotas les encantarán.